Letzte Woche habe ich für meine Eltern eine Spülmaschine auf Amazon bestellt. Die alte Maschine ist kaputt und muss abgebaut werden, neue Maschine hochgetragen und angeschlossen werden. Meine Eltern sind alt, sie können das nicht mehr machen und ich bin auch nicht sonderlich fit in körperlich anspruchsvollen Tätigkeiten. Auf Amazon wird aber auch ein Service angeboten. Als Prime-Kunde gibt es keine Versandkosten und Lieferung am Folgetag. Für 15 € zusätzlich wird die alte Maschine weggetragen, die neue Maschine hochgetragen und angeschlossen. Das ist ein unschlagbarer Service und zu gut um wahr zu sein.
Tatsächlich hat es so gut funktioniert und es gibt nichts zu meckern. Bei so einem Preis-/Leistungsverhältnis ist es kein Wunder, dass andere Unternehmen und der Einzelhandel der Konkurrenz durch Amazon nicht gewachsen sind. Auf der anderen Seite ist das gut für den Verbraucher. Ich finde es gut!
Ich habe gerade direkt auch die Media-Markt Webseite aufgerufen um zu schauen, wie dort solch ein Service geregelt ist. Ich habe erstmal Probleme die Webseite zu laden, muss aber nichts heißen. Sie verlangen aber 30 € für den Versand und 30 € zusätzlich für den oben genannten Service.